Klantervaring: hoe Paco voor Ienieminie het verschil maakt

Als ervaren kinderdagverblijfeigenaar weet Gaby Holtland van Ienieminie als geen ander hoe belangrijk het is om de planning van kinderen soepel te laten verlopen. Voorheen was dit soms een tijdrovende en onoverzichtelijke klus. Voor Ienieminie was dat een belangrijke reden om gebruik te maken van de digitale planningsassistent Paco. In dit artikel vertelt Gaby meer over haar ervaringen.

Direct enthousiast
Toen we hoorden dat KidsKonnect een planningassistent ontwikkeld had, waren we direct enthousiast. Voordat we met Paco werkten, hielden we een papieren wachtlijst met meerdere collega’s bij. Dat was niet overzichtelijk en maakte de kans op foutjes bij het plaatsen groter. Met Paco hebben we veel meer inzicht gekregen in welke plaatsingsaanvraag het beste aansluit bij onze beschikbare plekken. Hij houdt ook rekening met de inzet van personeel, maximale groepsgrootte en andere mogelijke knelpunten.

Vollere bezetting & tijdsbesparing
Het grootste verschil voordat we Paco gebruikten, is dat de bezetting voller is! We merken echt dat de groepen voller zitten dankzij de planningsadviezen van Paco. Daarnaast bespaart Paco een hoop tijd: In plaats van handmatig aanvragen door te spitten en vervolgens een aanvraag te selecteren die het beste past bij onze bezetting, berekent Paco dat vliegensvlug en geeft snel een passend plaatsingsadvies. Daarbij is het fijn dat wij zelf de controle houden.

Bovendien kunnen we Paco helemaal naar wens inrichten. Wij geven bijvoorbeeld voorrang aan kinderen van personeelsleden, broertje/zusje en al geplaatste kinderen die meer opvang wensen. Paco houdt bij het uitbrengen van zijn advies rekening met al deze variabelen.

Meer duidelijkheid richting ouders
Paco geeft iedere plaatsingsaanvraag een score die afhankelijk is van de benodigde opvangdagen en onze beschikbaarheid. Daardoor kunnen we ouders veel duidelijkheid geven of zij met hun aanvraag kans maken op een plekje voor hun kind.

Daarnaast kan Paco vroegtijdig signaleren of een aanvraag op een later tijdstip een probleem wordt. In de praktijk kunnen we bijvoorbeeld soms een voorstel doen voor de komende drie maanden, om vervolgens te zien dat de maand daarna al vol is. Op die manier kunnen we ouders snel nauwkeurige informatie geven over onze beschikbaarheid. Het komt voor dat de ouders dan kiezen voor drie maanden opvang en die ene drukke maand dan zelf een alternatief regelen. Daar hebben ze dan ook drie maanden de tijd voor. We merken dat ouders het fijn vinden dat we open en duidelijk zijn over wat we hen kunnen aanbieden. Zonder de hulp van Paco was dat niet mogelijk geweest.

Wil jij weten hoe Paco voor jouw organisatie het verschil kan maken? Plan dan nu een demo in via onderstaande button.